سياسة الشحن والتوصيل
في مقام هدايا نحرص على أن تصل هديتك بأفضل صورة، وفي الوقت المحدد، مع توفير تجربة شحن موثوقة وشفافة منذ لحظة إتمام الطلب وحتى استلامه.
نعمل مع شركاء شحن معتمدين لضمان سرعة التوصيل والمحافظة على سلامة المنتجات أثناء النقل، كما نولي عناية خاصة بتجهيز كل طلب قبل شحنه لضمان وصوله بجودة تليق بعملائنا.
---
أولًا: تجهيز الطلبات
تبدأ رحلة طلبك بمجرد تأكيد عملية الشراء.
- مدة تجهيز جميع الطلبات: خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
- المنتجات المخصصة (التي تتضمن كتابة أسماء، عبارات، أو تصاميم خاصة) تبدأ مرحلة تنفيذها فور اعتماد الطلب، ويتم تجهيزها بعناية لضمان أعلى جودة.
«ملاحظة: يبدأ احتساب مدة الشحن بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.»
---
ثانيًا: الشحن داخل المملكة العربية السعودية
خارج مدينة الرياض
شركات الشحن المعتمدة :
- سمسا (SMSA)
- أرامكس (Aramex)
مدة التوصيل :
من 3 إلى 4 أيام عمل بعد شحن الطلب.
رسوم الشحن :
24 ريال سعودي لجميع الطلبات.
---
داخل مدينة الرياض
حرصًا منا على سرعة الخدمة داخل مدينة الرياض، نوفر خيار التوصيل السريع وفق نوع المنتج:
المنتجات الجاهزة
هي المنتجات التي لا تحتاج إلى أي تعديل أو تخصيص.
- مدة التوصيل: خلال 24 ساعة.
- رسوم التوصيل: 25 ريال سعودي.
المنتجات المخصصة
وهي المنتجات التي تتطلب إضافة اسم، عبارة، تصميم، أو أي تخصيص حسب طلب العميل.
- مدة التجهيز: يوم عمل واحد.
- مدة التوصيل: في اليوم التالي مباشرة بعد انتهاء التجهيز.
- رسوم التوصيل: 25 ريال سعودي.
---
ثالثًا: الشحن إلى دول الخليج
نوفر خدمة الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي التالية:
الإمارات العربية المتحدة ، دولة الكويت ، مملكة البحرين ،دولة قطر ، سلطنة عُمان
مدة التوصيل :
من 5 إلى 6 أيام عمل بعد شحن الطلب.
رسوم الشحن :
عبر سمسا أو أرامكس برسوم 59 ريال سعودي.
عبر DHL برسوم 89 ريال سعودي.
---
شركات الشحن المعتمدة للشحن الدولي :
حرصًا على تقديم خدمة موثوقة، نتعامل مع نخبة من شركات الشحن، وهي:
- سمسا (SMSA Express)
- أرامكس (Aramex)
- DHL Express
ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة حسب وجهة الطلب والخدمة المتاحة.
---
تتبع الشحنة :
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم إرسال رقم التتبع إلى العميل فور توفره، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
---
ادخال بيانات الشحن :
يُرجى من العميل إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، وتشمل:
- الاسم .
- رقم الجوال.
- المدينة.
- الحي.
- العنوان الوطني.
- الرمز البريدي.
ولا يتحمل مقام هدايا مسؤولية أي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
---
استلام الطلب :
نوصي بااستلام الشحنه فور وصولها منطقة العميل.
---
الظروف الاستثنائية :
يعمل فريق مقام هدايا على تجهيز الطلبات وشحنها طوال أيام الأسبوع، باستثناء يوم الجمعة الذي يُعد إجازة رسمية للمتجر.
إذا صادف موعد تجهيز أو شحن الطلب يوم الجمعة، فسيتم استكمال الإجراءات في أول يوم عمل يلي الإجازة، مع المحافظة على أولوية الطلب حسب ترتيب استلامه.
كما قد تتأثر مواعيد تجهيز أو توصيل الطلبات خلال الإجازات الرسمية أو الأعياد أو في حال صدور تعليمات أو ظروف تشغيلية لدى شركات الشحن تؤثر على حركة الشحن والتوصيل.
وفي جميع الأحوال، نحرص في مقام هدايا على تجهيز وشحن الطلبات في أقرب وقت ممكن، مع متابعة الشحنة حتى وصولها إلى العميل وإبلاغه بأي مستجدات قد تطرأ.
---
وعدنا لك
في مقام هدايا لا نعتبر الشحن مجرد وسيلة لنقل المنتجات، بل جزءًا من تجربة الهدية نفسها. لذلك نلتزم بتجهيز طلباتكم بعناية، واختيار شركات شحن موثوقة، ومتابعة كل شحنة حتى تصل إليكم بأفضل حالة وفي أقصر وقت ممكن.
شكرًا لثقتكم بمقام هدايا... ونسعد دائمًا بخدمتكم.
